| 采购单位: | 深圳市深汕特别合作区政法和社会工作局 |
| 项目名称: | 网格管理辅助服务项目 |
| 预算金额（元）: | 1,000,000.000 |
| 采购品目: | 其他服务 |
| 采购需求概况: | （一）服务内容 为持续提升我区网格管理服务质量，结合实际，我局拟购买网格管理辅助服务项目，主要内容包括： 1.协助提升网格信息数据质量 对我区标准地址库、实有人口、实有房屋、实有法人信息数据抽查，形成督查台账，督促完善补充我区网格信息数据，提高数据质量。 2.协助网格事件工单办理 对网格事件工单进行审核、分拨、退回、改派以及跟踪督办相关工作；按照网格事件工单“采办分离”工作机制，分拨各职能单位处理网格事件工单；对接各职能单位及时传达工单办结要求；催办延期工单；协调及上报疑难工单。 3.协助网格事件工单督导检查 协助抽选各单位已办结的网格事件工单，到现场实地查看，检查事件的办理情况，对全量工单落实情况进行抽查，形成现场督查台账或报告。 4.协助开展网格专项工作任务 协助开展上级交办的网格专项工作，如市级下发任务人口信息核采、长者探访等；协助开展区级网格专项工作，如老年人服务关爱等。 5.值班值守 配合完成7×24值班值守，处理涉及网格工作的突发事件，如应对台风等极端天气，加强上传下达的沟通协调，发挥我区网格“人熟、地熟、情况熟”基层优势。 6.其它工作 根据工作需要，完成领导交代的其它网格相关服务工作。 （二）服务要求 1、本项目乙方须派驻7名工作人员的服务团队，为甲方提供网格管理辅助服务。部分工作需要，需及时赶往现场，服务团队需具备出行条件，同时服务期间通勤自行负责。 2、本项目乙方组建专业团队，每月及时完成协助开展网格督导工作，对标准地址、实有人口、实有房屋、实有法人等基础网格数据进行质量督查。 3、对网格事件工单的处置全流程（分拨、督办、办结）进行精准管理和实地复核，高效完成事件工单的审核、分拨、催办和疑难协调工作，确保数据准确、事件处置真实有效。 4、具备高效执行专项任务与综合辅助能力。能快速响应并协助完成市、区两级下达的各类网格专项任务（如信息核采、关爱服务），高效沟通，发挥承上启下作用。并具备相应文书处理、会务支持和完成领导交办任务的综合行政能力。 5、确保信息和系统安全、保密。服务团队应严格遵守国家保密法律及数据安全、个人信息保护等方面的法律法规和相关规定；在项目实施过程中产生的数据以及所使用到的数据均归采购方所有，供应商应采取有效措施防止发生泄露；若信息数据需对外公开的，需经过采购方的审核和允许。 （三）服务成果 1、提升“一标三实”网格信息数据质量。持续开展督导检查工作，形成督查工作台账，提高我区网格基础信息的准确率、完整率和鲜活度。 2、提高网格事件工单办理效率。及时对网格事件工单进行审核、分拨、退回、跟踪督办等操作，分拨各职能单位处理网格事件工单，催办延期工单，协调上报疑难工单。实现网格事件工单流转顺畅、督办有力，形成高效管理闭环。 3、建立高效沟通渠道，有效支持日常文书、会务等辅助性工作，确保网格管理工作情况掌握全面，指令传达及时，进一步发挥我区网格“人熟、地熟、情况熟”基层优势，保障网格管理体系的高效、稳定运行。 4、按时完成各项上级交办的网格相关服务任务。 |
| 联系人: | 张工 |
| 联系电话: | 15916229038 |
| 预计采购时间: | 2025-12 |
| 备注: | 无 |