| 采购单位: | 深圳市商务局 |
| 项目名称: | 深圳市跨境电商线上综合服务平台（原深圳市跨境贸易电子商务通关服务平台）2026年度运营管理服务项目 |
| 预算金额（元）: | 1,676,100.000 |
| 采购品目: | 软件运维服务 |
| 采购需求概况: | 一、总体要求 确保线上综合服务平台运行稳定、高效、安全、可靠，紧跟跨境电商发展趋势和业务运行需要，创新服务模式、优化服务功能、提升服务质量，扩大服务范围。 二、服务内容 （一）系统运行维护服务 对线上综合服务平台系统运行所需的软硬件设备、应用系统、机房环境，以及各网络链路进行维护； （二）平台运营服务 1.提供客户现场技术支持与热线咨询服务，协调解决企业遇到的问题，满足企业日常业务正常运作需要； 2.提供7*24小时系统运行监控服务，以及对企业问题、异常情况进行判断分析、排查处理等高级技术支持服务； 3.结合客户需求，不断优化、完善平台功能，提高服务品质。 三、服务要求 1.设备可用率95%以上； 2.设备无故障运行时间95%以上； 3.故障平均处理时长小于2小时； 4.故障处理完成率90%以上。 |
| 联系人: | 张先生 |
| 联系电话: | 0755-88107058 |
| 预计采购时间: | 2026-03 |
| 备注: | 无 |