评审部分

评审因素

评分细则

权重（%）

分值（分）

一

技术部分（合计70分）

1. 

运维服务方案

（一）评审内容：

投标人根据招标文件需求制定项目整体运维服务方案，具体内容包含但不限于以下几点：

1.对项目的总体认识情况；

2.对项目现状的熟悉程度；

3.项目的服务计划、服务方案；

4.应急保障方案。

（二）评分依据：

考察以上四点内容，满足全部四点得60分，满足任意三点得30分，满足任意二点得20分，满足任意一点得10分，其他情况不得分。在此基础上，专家根据各投标人的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：

1.项目的总体认识情况具备基本的判断及认识；

2.从目标导向、解决问题的角度提出对项目的理解和认识；

3.项目的服务计划、服务方案有具体的时间节点和步骤，以及具体的人员安排及明确的分工；

4.应急保障方案明确指出使用的关键技术、安全技术等。

每体现一点内容加10分，最多加40分。

以上累计得分，本项最高得100分。

25

25

2. 

项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议

（一）评审内容：

投标人根据招标文件需求结合本项目建设背景、现状问题提出重点难点分析及合理化建议，具体内容包含但不限于以下几点：

1.提供本项目服务特点的相关重点难点分析；

2.针对重点难点分析提出应对措施；

3.结合上述内容提出相关的合理化建议。

（二）评分依据：

考察以上三点内容，满足全部三点得60分，满足任意两点得30分，满足任意一点得10分，其他情况不得分。在此基础上，专家根据各投标人的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：

1.从前瞻性、系统性等角度研判重难点，且重难点分析不少于3点；

2.从可实施、可操作的角度提出应对措施，且应对措施不少于3点；

3.多角度、有针对性的提出操作指引；

每体现一点内容加15分，最多加40分。

以上累计得分，本项最高得100分。

9

9

3. 

质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案

（一）评审内容：

投标人根据招标文件需求制定运维质量保障措施方案，具体内容包含但不限于以下几点：

1.质量保障组织架构及角色分工；

2.日常运维保障手段及运用的工具和技术；

3.进度控制；

4.保密措施。

（二）评分依据：

考察以上四点内容，满足全部四点得60分，满足任意三点得30分，满足任意二点得20分，满足任意一点得10分，其他情况不得分。在此基础上，专家根据各投标人的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审：

（1）质量保障组织架构及角色分工（需要包含人员管理制度说明、项目管理机制说明）；

（2）日常运维保障手段及运用的工具和技术（需要对可能出现的风险情况进行预测并罗列，且对应说明防控措施）；

（3）进度控制（需要分别对人员、时间等内容进行详细描述）；

（4）保密措施包含承诺对项目信息进行保密，且设置分级管理方案。

每体现一点内容加10分，最多加40分。

以上累计得分，本项最高得100分。

15

15

4. 

拟安排的项目负责人情况（仅限一人）

（一）评审内容：

拟安排的项目负责人为投标单位员工（以社保为准），具有计算机类（包含计算机专业目录下的所有专业）本科、工学学士或以上学历学位证书，否则本项不计分。在此基础上，按以下标准进行打分：

1.具有人力资源和社会保障部门颁发的计算机技术与软件（高级）专业技术资格（专业：信息系统项目管理师）证书。

2.具有中国网络安全审查技术与认证中心（中国网络安全审查认证和市场监管大数据中心）颁发的安全集成或安全运维（专业级）CISAW信息安全保障人员认证证书。

3.具有中国信息安全测评中心颁发的注册信息全专业人员（CISP）认证证书的

4.拟安排的项目负责人具有工信部和人社部联合颁发的计算机技术与软件专业技术资格证书（专业类别：网络工程师，中级或以上）

上述1至4项每满足一项得30分，累计得分，满足三项得100分，最高得100分。

（二）评分依据：

1.通过投标人缴纳的近三个月（含开标当月）的任意一个月的社保证明作为本单位员工的证明依据，如供应商成立不足一个月或员工入职不足一个月的，提供情况说明函（格式自拟），无需提供相关人员社保，亦可得分；如依法不需要缴纳社会保险的，应提供相应文件证明。

2.要求投标人提供拟派人员相关证书扫描件证明资料作为得分依据。涉及学历及学位的，提供学历证书、学位证书扫描件及学信网查询记录截图（如较早颁发的学历证书，学信网无法查询的，可提供毕业院校或教育或人社部门等颁发机构或监管机构等出具的证明，如海外留学（含港澳台人）学历无法通过学信网站查询的，应当提供教育部留学服务中心出具的国外学历认证证书以及教育部留学服务中心官网查询截图。若证明文件为其它语言，必须附中文译文，以中文译文为准）；

3.如证书颁发单位为相关行业协会（或学会）的，则需同时提供证书颁发单位在“中国社会组织政务服务平台”或“中国国家认证认可监督管理委员会”等合法查询渠道的的信息查询截图（截图需显示发证单位状态为正常）。如为《中华人民共和国境外非政府组织境内活动管理法》规定的“离岸社团”“山寨社团”，《取缔非法民间组织暂行办法》（民政部令第21号）规定的“非法社会组织”颁发的证书或出具的报告，均不得分。

4.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图）。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

5

5

5. 

拟安排的项目主要团队成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）

（一）评审内容：

拟安排的项目主要团队成员为投标单位员工（以社保为准），网络运维组长和机房运维组长（不可为同一人）具有计算机类（包含计算机专业目录下的所有专业）本科(或以上)学历，否则该人员情况不计分。在此基础上，按以下标准进行打分：

1、网络运维组长（1名）：

（1）具有网络安全专家级（HCIE-Security或CCIE-Security或H3CIE-Security）认证证书； 

（2）具有数据中心网络专家级（HCIE-Data Center Network或CCIE-Data Center或H3CIE-Data Center）认证证书；

（3）具有存储专家级（HCIE-Storage或CCIE-Storage或H3CIE-Storage）认证证书；

（4）具有人力资源和社会保障部门颁发的计算机技术与软件（中级）专业技术资格（专业：信息系统项目管理师）证书；

（5）具有中国网络安全审查技术与认证中心（中国网络安全审查认证和市场监管大数据中心）颁发的安全集成（专业级）CISAW信息安全保障人员认证证书；

（6）具有中国电子行业联合会颁发的项目经理证书；

上述（1）-（6）每满足一项得5分，累计得分，本小项最高15分。

2、机房运维组长（1名）：

（1）具有人社部颁发的职业资格证书（三级或以上维修电工）；

（2）具有云计算高级认证证书（HCIP-Cloud Computing或CCNP-Data Center或H3CSE-Cloud）；

（3）具有教育部颁发的全国计算机等级考试一级或以上证书；

（4）具有中国电子行业联合会颁发的项目经理证书；

（5）具有ITIL证书；

（6）具有中国网络安全审查技术与认证中心（中国网络安全审查认证和市场监管大数据中心）颁发的安全运维（专业级）CISAW信息安全保障人员认证证书。

上述（1）-（6）项每满足一项得5分，累计得分，本小项最高得15分。

3、技术团队其它成员（除网络运维组长、机房运维组长外，2名运维工程师、10名机动应急人员）：人员证书按照以下要求提供，每提供一个证书得5分，本小项最高70分：

（1）具有数通专家级认证证书(HCIE-Datacom或HCIE-Routing &Switching或CCIE-Routing & Switching或H3CIE-Routing & Switching)，每提供1人得5分，本小项最高得10分；

（2）具有数通高级认证证书(HCIP-Datacom或HCIP-Routing &Switching或CCIP-Routing & Switching或H3CIP-Routing & Switching)，每提供1人得5分，本小项最高得10分；

（3）具有云计算专家级认证证书（HCIE-Cloud Computing或CCIE-Data Center或H3CIE-Cloud），每提供1人得5分，本小项最高得10分；

（4）具有天融信工程师认证证书或深信服工程师认证证书或奇安信工程师认证证书，每提供1人得5分，本小项最高得10分；

（5）具有工业和信息化部教育与考试中心颁发的高级网络信息安全工程师证书或具有中国网络安全审查技术与认证中心（中国网络安全审查认证和市场监管大数据中心）颁发的安全集成（专业级）CISAW信息安全保障人员认证证书，每提供1人得5分，本小项最高得10分；

（6）具有中国信息安全测评中心颁发的注册信息安全专业人员（CISP）认证证书的或具有ITIL证书，每提供1人得5分，本小项最高得10分；

（7）具有工信部和人社部联合颁发的计算机技术与软件专业技术资格证书（专业类别：网络工程师，中级或以上），每提供1人得5分，本小项最高得5分；

（8）具有人社部颁发的职业资格证书（三级或以上维修电工），每提供1人得5分，本小项最高得5分；

注：上述内容中，同一人员具备多项证书的，最多按其中两项计分。

（二）评分依据：

1.要求提供通过投标人缴纳的近三个月的任意一个月的社保证明作为本单位员工的证明依据。如供应商成立不足一个月或员工入职不足一个月的，提供情况说明函（格式自拟），无需提供相关人员社保，亦可得分；如依法不需要缴纳社会保险的，应提供相应文件证明。

2.要求提供投标人相关证明资料作为得分依据。涉及学历的，提供学历证书扫描件及学信网查询记录截图（如较早颁发的学历证书，学信网无法查询的，可提供毕业院校或教育或人社部门等颁发机构或监管机构等出具的证明，如海外留学（含港澳台人）学历无法通过学信网站查询的，应当提供教育部留学服务中心出具的国外学历认证证书以及教育部留学服务中心官网查询截图。若证明文件为其它语言，必须附中文译文，以中文译文为准）。

3.如证书颁发单位为相关行业协会（或学会）的，则需同时提供证书颁发单位在“中国社会组织政务服务平台”或“中国国家认证认可监督管理委员会”等合法查询渠道的的信息查询截图（截图需显示发证单位状态为正常）。如为《中华人民共和国境外非政府组织境内活动管理法》规定的“离岸社团”“山寨社团”，《取缔非法民间组织暂行办法》（民政部令第21号）规定的“非法社会组织”颁发的证书或出具的报告，均不得分。

4.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图）。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

13

13

6. 

项目完成（服务期满）后的服务承诺

（一）评审内容：

投标人承诺服务期满后主动办理交接手续的，得100分。

（二）评分依据：

要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

2

2

7. 

违约承诺

（一）评审内容：

投标人对故障响应时间、设施运维、重保期后备维护服务专业技术人员配备、日常巡检、备品备件等各类管理及技术要求作出违约承诺，满足要求得100分。

（二）评分依据：

要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

1

1

二

商务部分（合计20分）

1.

投标人同类项目业绩情况

（一）评审内容：

投标人自2022年4月1日至本项目投标截止之日（具体以合同签订日期为准），投标人承接过：
信息化相关同类运维(合同内容需涵盖机房类、网络类)项目业绩。每提供1个业绩案例，得20分，本项最多得100分；
（注：续签的业绩合同不重复计算）
（二）评分依据： 
1.要求同时提供合同关键信息（含签订合同双方的单位名称、合同项目名称、服务内容信息页与含签订合同双方的落款盖章、签订日期的关键页）作为得分依据，同个合同满足多项的不累计加分； 
2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同甲方出具的证明文件等；
3.以上资料均要求提供扫描件。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

15

15

2.

诚信

（一）评分内容
投标人存在《深圳市财政局政府采购供应商信用信息管理办法》（深财规〔2023〕3号）列明的一般行政处罚信息、一般违法失信记录信息的，本项不得分，不存在上述情形的本项得100分。投标人无需提供任何证明材料，评标过程中由工作人员向评审委员会提供供应商诚信查询结果。
（二）评分依据
查询渠道：通过“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）、“深圳市政府采购监管网”（http://zfcg.sz.gov.cn）以及财政主管部门认定的其他渠道查询供应商信用信息，信用信息以开标当日的查询结果为准。

5

5

三

价格部分（合计10分）

1

投标报价

价格分应当采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×100×权重

备注：

1、因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价,详见《价格扣除》。

2、投标报价得分四舍五入后，小数点后保留两位有效数。

10

10

合计

100

100